Política de Privacidade

1. Controlador e escopo

O controlador dos dados pessoais tratados no âmbito deste site e da plataforma é a pessoa jurídica responsável pela operação do HomePlus, conforme identificada nos canais oficiais e contratos aplicáveis.

Esta Política aplica-se ao tratamento realizado por meio do site público, áreas logadas e funcionalidades associadas, salvo quando outro aviso específico for apresentado.

2. Dados que podemos coletar

Dados de cadastro e conta: nome, e-mail, telefone (quando informado), credenciais de acesso e preferências de interface.

Dados de uso e técnica: registros de acesso, tipo de navegador, idioma, endereço IP, identificadores de dispositivo e cookies ou tecnologias similares necessárias ao funcionamento.

Dados de saúde ou sensíveis: quando a funcionalidade exigir, poderão ser tratados com bases legais e medidas de segurança adequadas à natureza do dado, conforme a LGPD.

3. Finalidades e bases legais

Prestar o serviço contratado ou solicitado: execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V, LGPD).

Cumprir obrigações legais e regulatórias (art. 7º, II).

Legítimo interesse, quando aplicável, para segurança, prevenção a fraudes, melhoria da experiência e métricas agregadas, respeitando seus direitos (art. 7º, IX).

Consentimento, quando exigido para finalidades específicas (art. 7º, I) ou para dados sensíveis quando aplicável (art. 11).

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com provedores de infraestrutura, hospedagem, e-mail transacional e ferramentas de análise, mediante contratos ou cláusulas que exijam nível adequado de proteção.

Dados podem ser divulgados em cumprimento de ordem judicial ou requisição de autoridade competente, ou para defesa de direitos em processos.

5. Cookies e preferências

Utilizamos cookies e armazenamento local para lembrar idioma, sessão após login (quando aplicável), preferências de interface e registro do seu aceite a este aviso, quando necessário.

Você pode gerenciar cookies no próprio navegador. Alguns recursos podem deixar de funcionar se cookies essenciais forem bloqueados.

6. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o risco, incluindo controles de acesso, criptografia em trânsito quando aplicável e segregação de ambientes, sem garantir segurança absoluta.

Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades descritas, ao cumprimento legal ou à resolução de conflitos, apagando ou anonimizando quando possível após o prazo.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento quando esta for a base legal.

Na área logada, quando disponível, você pode exportar cópia dos seus dados e solicitar exclusão da conta conforme os fluxos da plataforma. Demais pedidos podem ser feitos pelos canais de contato do site.

8. Encarregado e alterações

O encarregado de dados (DPO), quando nomeado, será indicado em canal dedicado ou por contato. Esta Política pode ser atualizada; recomendamos revisão periódica.